Sabemos que al planear tu estancia pueden surgir dudas sobre los apartamentos y los servicios que ofrecemos. Para ayudarte, hemos recopilado las preguntas más frecuentes de nuestros huéspedes con respuestas claras y detalladas. Si necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
El horario de entrada es a partir de las 16:00 h. Si llegas antes y el apartamento está listo, haremos lo posible para que puedas instalarte cuanto antes.
El check-out debe realizarse antes de las 12:00 h. Si necesitas salir más tarde, consúltanos con antelación y trataremos de ofrecerte una solución según disponibilidad.
Entregamos la llave en mano durante el check-in, momento en el que también te proporcionaremos información detallada sobre el alojamiento y el entorno. Si vas a llegar más tarde no habrá ningún problema, coordinaremos una entrega de llaves sencilla y cómoda para tu mayor tranquilidad.
Sí, todos los apartamentos cuentan con cocina totalmente equipada, incluyendo placa de inducción, microondas, nevera, menaje, utensilios de cocina y cafetera, para que puedas preparar tus comidas con total comodidad.
Sí, en todos los apartamentos encontrarás sábanas, mantas y toallas incluidas, para que no tengas que preocuparte por traerlas. Además, para estancias largas, puedes solicitar un cambio de ropa de cama y toallas.
Cada apartamento dispone de calefacción eléctrica individual, con radiadores regulables en cada habitación para que puedas ajustar la temperatura a tu comodidad.
Las barbacoas están disponibles todo el año, siempre que las condiciones meteorológicas lo permitan y respetando las normativas de seguridad. ¡Perfectas para disfrutar de una comida al aire libre!
Las instalaciones son de uso exclusivo para los clientes que se hayan registrado. El seguro obligatorio de responsabilidad civil solo cubre la capacidad otorgada por Turismo, es decir de los clientes alojados y registrados.
Sí, en los Apartamentos Les Xanes se admiten mascotas, siempre que sean respetuosas con el alojamiento y con el resto de los huéspedes. Se aplica un coste adicional de 10€/noche por mascota. Si viajas con tu compañero de cuatro patas, avísanos con antelación.
Las mascotas pueden permanecer solas en el apartamento, pero no pueden estar solas en el jardín sin vigilancia por parte de los dueños.
En caso de que las mascotas provoquen desperfectos abonará el importe correspondiente antes de la salida.
Las mascotas no pueden defecar en zonas comunes.
HORARIOS
Salida: Antes de las 12:00
Entrada: A partir de las 16:00
Estos horarios podrían ser flexibles si las circunstancias del alojamiento nos permiten prestar los servicios de limpieza y recepción en otros horarios, consúltenos y le informaremos.
CHECK-IN Y ADMISIÓN
La admisión de clientes se realiza en el apartamento reservado.
Una vez llegado el cliente, debe:
–Rellenar la Ficha de Admisión con los datos solicitados por el Ministerio del interior, para todas las personas alojadas. Estos datos se trasladarán al fichero digital de dicho cuerpo.
–Efectuar el pago pendiente. El cliente abonará el total del alquiler del alojamiento menos la cantidad previamente abonada en concepto de reserva. Esta operación se podrá hacer por transferencia bancario, Bizum o al contado.
-Entrega de llaves al cliente y explicaciones de bienvenida.
PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales serán incorporados a un fichero de carácter personal, cuya finalidad es el mejor funcionamiento del servicio de alojamiento. En cualquier momento el cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o cancelación en relación con dichos datos, dirigiendo su solicitud por vía email a cristinapereir@yahoo.es
RECLAMACIONES
Tenemos hojas de reclamaciones a disposición de los clientes.
CONSERVACIÓN DE LA VIVIENDA
-El cliente recibe la vivienda en condiciones óptimas de limpieza y orden y está obligado a cuidar de la misma, así como del jardín con todo su mobiliario y vegetación.
-Si el cliente observara algún desperfecto o anomalía, deberá comunicarlo en el momento para que intentemos solucionarlo lo antes posible.
-El cliente deberá abandonar y devolver la casa en unas condiciones aceptables de limpieza y con todo el mobiliario y enseres en el mismo estado que estaban a su llegada.
-Al final de su estancia, la dirección efectuará la comprobación del buen estado de los bienes y enseres de la vivienda en presencia de los huéspedes. Si se encontrasen desperfectos originados por un uso irresponsable, el cliente deberá abonar el coste de bien dañado.
-En la casa encontrará todo el equipamiento básico necesario, para disfrutar de su estancia; en caso de necesitar algún complemento más puede solicitarlo y trataremos de ayudarle.
NORMAS DE USO Y CONVIVENCIA
-El alojamiento estará exclusivamente ocupado por las personas registradas. Está prohibido alojar a personas que no estén registradas. La casa y sus instalaciones son de uso exclusivo para las personas que estén alojadas. En el caso de tener invitados/as y siempre que no pasen la noche se tiene que comunicar a la Dirección.
-El cliente se compromete a actuar con civismo, respetando el entorno natural, la limpieza y el orden de la vivienda.
-El cliente y todas las personas alojadas en los apartamentos rurales les Xanes quedan sometidas al respeto de las normativas de convivencia que rigen en el término municipal de Cangas de Onís.
-Debemos respetar el descanso y la convivencia con los vecinos. Por este motivo, el ruido a partir de las 11 de la noche está prohibido y por el día los niveles de ruido tienen que ser adecuados con el entorno. No está permitido el uso de karaokes, amplificadores o similares. También está prohibido el uso de cualquier tipo de material pirotécnico (petardos, bengalas, etc.). En caso de incumplimiento, la Dirección de los apartamentos rurales les Xanes se reserva el derecho a desalojar la casa.
-El cliente deberá ser diligente y cuidar de la seguridad del edificio. En este sentido, debe procurar dejar bien cerrada la puerta de entrada y las ventanas al salir, tal como harían en su propia casa.
-Está prohibido dejar basuras en la vivienda o en el jardín junto a la puerta de entrada. El cliente se compromete a tirar sus bolsas de basura en alguno de los contenedores para su depósito. Los más cercanos están ubicados arriba en el pueblo pasando la Capilla.
-Está prohibido fumar en el interior de los alojamientos.
-Los clientes son responsables de mantener la casa correctamente cerrada en su ausencia, evitando la entrada de personal ajeno.
-El jardín se mantendrá limpio, sin tirar colillas, papeles, etc., y se respetarán las plantas y fauna autóctona que en él viven.
-Si se produce alguna avería se comunicará a la Dirección en el menor plazo posible para que podamos subsanarla.
-Ante evidencias de vandalismo, ruidos, alboroto, quejas fundadas de vecinos o uso imprudente de la vivienda y sus enseres, la Dirección de los apartamentos rurales les Xanes se reserva el derecho a dar por finalizado el contrato de alquiler en cualquier momento, debiendo los inquilinos abandonar el inmueble inmediatamente.
-La Dirección de los apartamentos rurales les Xanes se reserva el derecho de no aceptar o anular estancias que no cumplan las normas de convivencia, en cualquier momento y sin posibilidad de reembolso.
-La Dirección de los apartamentos rurales les Xanes no se responsabiliza de los objetos personales depositados en la vivienda por los clientes, así como de los objetos que pudieran haber olvidado.
-Si el cliente tuviese que abandonar la casa, por cualquier circunstancia, antes de la fecha previamente contratada, no tendrán derecho a la devolución ni parcial ni total del importe abonado.
Sí, ofrecemos WiFi gratuito en todos los apartamentos para que puedas mantenerte conectado durante tu estancia.
Sí, contamos con aparcamiento gratuito dentro del recinto, para que puedas dejar tu coche con total tranquilidad durante tu estancia.
Actualmente los Apartamentos Les Xanes cuentan con un punto de recarga para los coches eléctricos. Contacta con nosotros para obtener más información sobre este servicio.
Sí, el alojamiento cuenta con un recinto cerrado y acceso a través de una puerta deslizante, ofreciendo mayor privacidad y seguridad para nuestros huéspedes.
No, en el pueblo no hay supermercados ni bares, pero en Cangas de Onís (a pocos minutos en coche) encontrarás una amplia oferta de tiendas, supermercados, restaurantes y bares.
Los Apartamentos Les Xanes están en una ubicación privilegiada, a pocos minutos de Cangas de Onís y Covadonga. Desde aquí puedes explorar el Parque Nacional de los Picos de Europa, hacer el famoso descenso del Sella, visitar playas como Ribadesella y Llanes o descubrir lugares únicos como el MUJA (Museo del Jurásico de Asturias).
En los alrededores hay varios restaurantes donde podrás probar la deliciosa gastronomía asturiana. En Cangas de Onís, a pocos minutos en coche, encontrarás una amplia oferta de sidrerías, bares y restaurantes tradicionales. Contacta con nosotros y te daremos las mejores recomendaciones según tus necesidades.
Los Apartamentos Les Xanes están a 10 minutos en coche del Santuario de Covadonga, uno de los lugares más emblemáticos de Asturias. Puedes ver la ruta aquí:
Cangas de Onís, con su famoso Puente Romano y todos los servicios, está a unos 10 minutos en coche. Consulta la mejor ruta aquí:
El Museo del Jurásico de Asturias (MUJA) se encuentra en Colunga, a unos 45 minutos en coche de los apartamentos. Es un plan perfecto para familias y amantes de los dinosaurios. Mira la ruta aquí:
El Parque de Cabárceno está aproximadamente a 1 hora y 30 minutos en coche de nuestros apartamentos. Es una visita altamente recomendable, especialmente para familias, ya que permite ver animales en semilibertad en un entorno natural espectacular. Ideal para pasar un día inolvidable con niños.
La villa costera de Ribadesella está a unos 35 minutos en coche, ideal para disfrutar de su playa y su paseo marítimo. Puedes ver el trayecto aquí:
Llanes, con sus espectaculares playas y su casco histórico, se encuentra a unos 45 minutos en coche de los apartamentos. Consulta la mejor ruta aquí:
Arriondas, punto de partida del famoso Descenso del Sella, está a 20 minutos en coche. Puedes ver la ruta aquí:
Gijón, la mayor ciudad costera de Asturias, se encuentra a aproximadamente una hora en coche. Consulta la ruta aquí:
La capital asturiana, Oviedo, está a una hora en coche. Su casco histórico, la Catedral y el Monte Naranco son visitas imprescindibles. Puedes ver el trayecto aquí:
Santander se encuentra aproximadamente a 1 hora y 45 minutos en coche de Apartamentos Les Xanes.
📍 Ver ruta en Google Maps
Nuestros apartamentos rurales en Asturias te esperan en un entorno único, entre Cangas de Onís y Covadonga, con vistas a los Picos de Europa. Comodidad, tradición y naturaleza se unen para ofrecerte una estancia inolvidable.
¡Disfruta el encanto de Les Xanes y elige tu alojamiento ideal!
